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Las devoluciones serán reconocidas exclusivamente por las siguientes causales y cumpliendo con los siguientes requisitos:

1. Para solicitar una devolución se deberá informar por escrito aduciendo las causas de la solicitud y  mencionando número de factura, a los correos ventas12@coralmedica.com; mercadeo@coralmedica.com, o Gerencia de Mercadeo y Ventas ncoral@coralmedica.com.

2. Se deberá contar con el visto bueno y autorización de la Dirección Técnica o de la Gerencia General. Lo cual significa que sin estas autorizaciones previas no se podrá proceder.

3. El plazo máximo para recibir la solicitud de devolución es de tres (3) días calendario a partir de la fecha de facturación en la ciudad de Bogotá y cinco (5) días calendario a partir de la fecha de facturación si es mercancía despachada a otras ciudades.

4. El producto deberá encontrarse completo, en estado óptimo, en su empaque original con sus accesorios y manuales, no haber sido usado, no haber sido destapado, no estar roto, rayado, golpeado, sucio o con alguna forma de maltrato, y no presentar modificaciones físicas o técnicas.

5. Cualquier devolución será reembolsada por medio de una nota crédito aplicable a compras futuras. En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.