Las devoluciones y/o cambios serán reconocidas y aceptadas bajo las siguientes condiciones:
- Para solicitar un cambio o devolución, se deberá informar por escrito a cualquiera de los siguientes correos: ventas12@coralmedica.com, mercadeo@coralmedica.com, servicioalcliente@coralmedica.com, aduciendo las causas y/o motivos, mencionando número de factura.
- Siempre se debe contar con la autorización de la dirección técnica de CORALMEDICA LTDA. quién es la única instancia que puede autorizarlo.
- El plazo máximo para recibir la solicitud de devolución es de TRES (3) días calendario a partir de la fecha de facturación para mercancías entregadas en la ciudad de Bogotá y de CINCO (5) días calendario para mercancías despachadas a otras ciudades del país.
- El producto deberá encontrarse completo, en el empaque original, en óptimo estado, sin alteraciones de ningún tipo, sin etiquetas adicionales o de terceros, no haber sido usado, limpio y sin modificación alguna.
- Cualquier devolución será reembolsada mediante nota crédito aplicable a compras futuras. En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.