Las devoluciones y/o cambios serán reconocidas y aceptadas bajo las siguientes condiciones:

  1. Para solicitar un cambio o devolución, se deberá informar por escrito a cualquiera de los siguientes correos: ventas12@coralmedica.com, mercadeo@coralmedica.com, servicioalcliente@coralmedica.com, aduciendo las causas y/o motivos, mencionando número de factura.
  2. Siempre se debe contar con la autorización de la dirección técnica de CORALMEDICA LTDA. quién es la única instancia que puede autorizarlo.
  3. El plazo máximo para recibir la solicitud de devolución es de TRES (3) días calendario a partir de la fecha de facturación para mercancías entregadas en la ciudad de Bogotá y de CINCO (5) días calendario para mercancías despachadas a otras ciudades del país.
  4. El producto deberá encontrarse completo, en el empaque original, en óptimo estado, sin alteraciones de ningún tipo, sin etiquetas adicionales o de terceros, no haber sido usado, limpio y sin modificación alguna.
  5. Cualquier devolución será reembolsada mediante nota crédito aplicable a compras futuras. En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.