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Las devoluciones serán reconocidas exclusivamente por las siguientes causales y cumpliendo con los siguientes requisitos:

1. Para solicitar una devolución se deberá informar por escrito aduciendo las causas de la solicitud mencionando número de factura, a los correos ventas12@coralmedica.com; mercadeo@coralmedica.com, o Gerencia de Mercadeo y Ventas ncoral@coralmedica.com.

2. Se deberá contar con el visto bueno y autorización de la Dirección Técnica. Lo cual significa que sin esta autorización previa no se podrá proceder.

3. El plazo máximo para recibir la solicitud de devolución es de tres (3) días calendario a partir de la fecha de facturación en la ciudad de Bogota y cinco (5) días calendario a partir de la fecha de facturación si es mercancía despachada a otras ciudades.

4. El producto deberá encontrarse completo, en estado óptimo, en su empaque original con sus accesorios y manuales, no haber sido usado, no haber sido destapado, no estar roto, rayado, golpeado, sucio o con alguna forma de maltrato, y no presentar modificaciones físicas o técnicas.

5. Cualquier devolución será reembolsada por medio de una nota crédito aplicable a compras futuras. En ningún caso se reembolsara dinero en efectivo.