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Las devoluciones y/o cambios serán reconocidas y aceptadas bajo las siguientes condiciones:
1. Para solicitar un cambio o devolución, se deberá informar por escrito a cualquiera de los siguientes correos: ventas12@coralmedica.com, mercadeo@coralmedica.com, servicioalcliente@coralmedica.com, aduciendo las causas y/o motivos y el número de factura de venta.
2. Siempre se debe contar con la autorización de la dirección técnica de CORALMEDICA LTDA. quién es la única instancia que puede autorizarlo.
3. El plazo máximo para recibir la solicitud de devolución es de TRES (3) días calendario a partir de la fecha de facturación para mercancías entregadas en la ciudad de Bogotá y de CINCO (5) días calendario para mercancías despachadas a otras ciudades del país.
4. Una vez aprobada la solicitud por parte de la dirección técnica, el cliente ubicado en Bogotá tiene DOS (2) días calendario para llevar el producto a las instalaciones de CORALMEDICA LTDA., en la dirección CLL 45C BIS No. 25 – 35 en la ciudad de Bogotá y el cliente ubicado en ciudades diferente a Bogotá, tiene TRES (3) días calendario para hacer llegar la mercancía a las instalaciones de CORALMEDICA LTDA., en la ciudad de Bogotá.
5. La mercancía enviada desde otras ciudades debe ser despachada con el flete pago. CORALMEDICA LTDA., no asume fletes.
6. El producto deberá encontrarse completo, en el empaque original, en óptimo estado, sin alteraciones de ningún tipo, sin etiquetas adicionales o de terceros, no haber sido usado, limpio y sin modificación alguna. Si estas condiciones no se cumplen al momento de la revisión física por el área de almacén y la Dirección Técnica, se rechaza la solicitud.
7. Cualquier devolución será reembolsada mediante nota crédito aplicable a compras futuras. En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.